장보기와 소비자 보호

한국에는 다양한 종류의 시장이 있다. 날마다 열리는 시장을 상설 시장이라고 하는데 전통 시장, 대형 마트, 백화점, 슈퍼마켓, 편의점 등이 여기에 해당한다. 먼저, 전통 시장은 작은 상점들이 모여 있는 곳으로 상점 주인이 물건을 직접 파는 경우가 많아 가격 흥정을 하는 모습도 흔히 볼 수 있다. 이러한 점 때문에 국내외 관광객들이 많이 찾기도 한다. 다음으로 대형 마트와 백화점은 농수산물부터 공산품에 이르기까지 다양한 종류의 물건을 팔고 있는 현대식 시장이다. 주차장이 넓고 물건 종류가 많아 한꺼번에 많은 물건을 사려는 소비자에게 인기가 있다. 백화점은 대형 마트에 비해 좀 더 비싸고 고급스러운 물건을 많이 판다. 그리고 슈퍼마켓과 편의점에서는 주로 식료품과 간단한 생활용품을 판다. 슈퍼마켓과 편의점은 사람들이 많이 모여 살거나 이동이 많은 곳에서 주로 볼 수 있다. 특히 편의점은 판매하는 품목의 종류가 2,000개에 달하고, 24시간 이용할 수 있어서 젊은 층이 많이 찾는 곳이다. 한편, 3일에 한 번씩 열리는 3일장, 5일에 한 번씩 열리는 5일장과 같은 정기 시장도 아직 남아 있다. 정기 시장에서는 그 지역의 특산품이나 상인이 직접 키운 농산물 등을 사고 팔 수 있다.

Ở Hàn Quốc có nhiều loại chợ khác nhau. Chợ mở hằng ngày được gọi là chợ thường trực, bao gồm chợ truyền thống, siêu thị lớn, trung tâm bách hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, v.v. Trước hết, chợ truyền thống là nơi tập trung nhiều cửa hàng nhỏ; vì chủ cửa hàng thường trực tiếp bán hàng nên cũng thường thấy cảnh mặc cả giá. Chính vì điểm này mà nhiều du khách trong và ngoài nước cũng tìm đến. Tiếp theo, siêu thị lớn và trung tâm bách hóa là các kiểu chợ hiện đại bán nhiều loại hàng hóa, từ nông thủy sản đến hàng công nghiệp. Vì có bãi đậu xe rộng và nhiều loại hàng hóa nên rất được những người tiêu dùng muốn mua nhiều thứ cùng một lúc ưa chuộng. Trung tâm bách hóa bán nhiều mặt hàng đắt hơn và cao cấp hơn so với siêu thị lớn. Còn siêu thị và cửa hàng tiện lợi chủ yếu bán thực phẩm và các đồ dùng sinh hoạt đơn giản. Siêu thị và cửa hàng tiện lợi thường thấy ở những nơi có nhiều người sinh sống hoặc qua lại. Đặc biệt, cửa hàng tiện lợi có tới khoảng 2.000 loại mặt hàng được bán và có thể sử dụng 24 giờ, nên là nơi được nhiều người trẻ tìm đến. Mặt khác, hiện nay vẫn còn các chợ định kỳ như chợ 3 ngày mở một lần, chợ 5 ngày mở một lần. Ở chợ định kỳ, người ta có thể mua bán đặc sản của địa phương hoặc nông sản do chính người bán trồng.

정보 통신 기술이 발달하면서 텔레비전 홈쇼핑과 온라인 쇼핑 비중이 늘고 있다. 홈쇼핑은 텔레비전을 통해 소개되는 상품을 직접 보면서 전화로 주문할 수 있어 편리하다. 인터넷이나 쇼핑 앱을 이용하는 온라인 쇼핑의 인기도 매우 높다. 특히, 코로나 19 이후에는 사람들의 이동이 줄어들면서 온라인 쇼핑을 통해 식료품, 생활물품을 주문하는 사람들이 많아졌다. 홈쇼핑이나 온라인 쇼핑을 이용할 때는 물품을 직접 볼 수 없으므로 먼저 구매한 사람들의 상품평 등을 참고하는 것이 좋다.

Khi công nghệ thông tin và truyền thông phát triển, tỷ trọng mua sắm qua truyền hình và mua sắm trực tuyến đang tăng lên. Mua sắm qua truyền hình tiện lợi vì có thể trực tiếp xem sản phẩm được giới thiệu trên tivi rồi đặt hàng qua điện thoại. Mua sắm trực tuyến bằng internet hoặc ứng dụng mua sắm cũng rất phổ biến. Đặc biệt, sau COVID-19, do việc đi lại của mọi người giảm đi, số người đặt mua thực phẩm và đồ dùng sinh hoạt qua mua sắm trực tuyến đã tăng lên. Khi sử dụng mua sắm qua truyền hình hoặc mua sắm trực tuyến, vì không thể trực tiếp xem hàng nên nên tham khảo đánh giá sản phẩm của những người đã mua trước.

지역사랑 상품권은 각 지역의 지방자치단체에서 발행하는 상품권으로 그 지역에 있는 가맹점(사용하기로 약속을 맺은 상점)에서만 사용할 수 있고 농협, 신협, 새마을금고 등에서 구입할 수 있다. 이 상품권을 이용하면 기본적으로 0.5-10% 정도 할인을 받을 수 있고 명절에는 추가 할인도 받을 수 있다. 전통 시장뿐만 아니라 주유소, 식당, 서점, 학원 등 가맹점 스티커가 붙어 있는 곳이라면 어디에서든 현금처럼 사용이 가능하다.

Phiếu quà tặng yêu thương địa phương là phiếu quà tặng do chính quyền địa phương của từng khu vực phát hành; chỉ có thể sử dụng tại các cửa hàng thành viên trong khu vực đó (cửa hàng đã ký thỏa thuận cho sử dụng) và có thể mua tại Nonghyup, hợp tác xã tín dụng, Saemaeul Geumgo, v.v. Khi sử dụng phiếu này, về cơ bản có thể được giảm giá khoảng 0,5-10%, và vào dịp lễ tết còn có thể được giảm giá thêm. Không chỉ ở chợ truyền thống mà ở bất cứ nơi nào có dán nhãn cửa hàng thành viên như trạm xăng, nhà hàng, nhà sách, học viện, v.v., đều có thể sử dụng như tiền mặt.

( )은 작은 상점들이 모여 있는 곳으로 상점 주인과 가격 흥정을 하는 모습도 흔히 볼 수 있고 국내외 관광객들이 많이 찾기도 한다.

( ) là nơi tập trung nhiều cửa hàng nhỏ; thường có thể thấy cảnh mặc cả giá với chủ cửa hàng và cũng được nhiều du khách trong và ngoài nước tìm đến.

( )은 24시간 문을 여는 상점으로 특히 젊은 층이 많이 찾는 곳이다.

( ) là cửa hàng mở cửa 24 giờ, đặc biệt được nhiều người trẻ tìm đến.

( )이나 ( )을 이용할 때는 물품을 직접 볼 수 없으므로 먼저 구매한 사람들의 상품평 등을 참고하여 신중하게 결정할 필요가 있다.

Khi sử dụng ( ) hoặc ( ), vì không thể trực tiếp xem hàng nên cần tham khảo đánh giá sản phẩm của những người đã mua trước và quyết định một cách thận trọng.

소비자가 제품을 구입하거나 서비스를 이용할 때 피해를 입거나 불만을 느끼는 경우가 발생한다. 이러한 경우에 소비자는 수리, 교환, 환불, 피해 보상 등과 같은 보호를 받을 수 있다. 한국에서는 소비자가 제품을 구입하고 사용할 때 누릴 수 있는 권리를 소비자기본법으로 정해 놓고 있다. 구입한 제품에서 문제가 발생한 경우에는 먼저 그 물건을 구입한 상점이나 그것을 만든 기업과의 상담을 통해 피해 보상을 받을 수 있다. 만약 여기에서 문제가 해결되지 않고 전문가의 협조가 필요한 경우에는 한국소비자원, 소비자 단체 등 소비자를 지원해 주는 전문 기관의 도움을 받을 수 있다. 이들 기관은 생산자와 소비자 중 누구에게 책임이 있는지 밝혀주고 생산자의 잘못일 경우 적절한 보상이 이루어지도록 소비자를 도와준다.

Khi người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, có thể xảy ra trường hợp bị thiệt hại hoặc cảm thấy không hài lòng. Trong những trường hợp như vậy, người tiêu dùng có thể được bảo vệ bằng các hình thức như sửa chữa, đổi hàng, hoàn tiền, bồi thường thiệt hại, v.v. Ở Hàn Quốc, các quyền mà người tiêu dùng được hưởng khi mua và sử dụng sản phẩm được quy định trong Luật Cơ bản về người tiêu dùng. Nếu sản phẩm đã mua phát sinh vấn đề, trước hết người tiêu dùng có thể nhận bồi thường thiệt hại thông qua việc trao đổi với cửa hàng nơi đã mua món hàng đó hoặc với doanh nghiệp đã sản xuất ra nó. Nếu vấn đề không được giải quyết ở đó và cần sự hỗ trợ của chuyên gia, người tiêu dùng có thể nhận sự giúp đỡ từ các cơ quan chuyên môn hỗ trợ người tiêu dùng như Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc, các tổ chức người tiêu dùng, v.v. Những cơ quan này giúp làm rõ trách nhiệm thuộc về nhà sản xuất hay người tiêu dùng, và nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất thì sẽ hỗ trợ người tiêu dùng để được bồi thường phù hợp.

소비자는 자신의 안전과 권리 보호를 위해 책임감있는 소비자로서 행동해야 한다. 예를 들어, 소비자는 상품을 구입할 때 가격과 품질을 비교하고, 음식물의 경우 유통기한을 반드시 확인해야 한다. 그리고 물건 구입 후에는 영수증을 통해 정확한 금액을 지불했는지 확인하며, 교환이나 환불할 일이 생길 경우에는 영수증을 제시해야 한다. 또한 제품의 사용 설명서 및 주의 사항을 반드시 읽어 보고 상품을 안전하게 사용해야 한다. 소비에 필요한 지식과 정보를 얻기 위해 노력해야 하며, 자원을 절약하고 환경을 보호하는 현명한 소비 생활을 해야 한다.

Người tiêu dùng cần hành động như một người tiêu dùng có trách nhiệm để bảo vệ sự an toàn và quyền lợi của chính mình. Ví dụ, khi mua hàng, người tiêu dùng cần so sánh giá cả và chất lượng; đối với thực phẩm, nhất định phải kiểm tra hạn sử dụng. Sau khi mua hàng, cần kiểm tra qua hóa đơn xem mình đã trả đúng số tiền hay chưa; nếu phát sinh việc đổi hoặc hoàn tiền thì phải xuất trình hóa đơn. Ngoài ra, nhất định phải đọc hướng dẫn sử dụng và các lưu ý của sản phẩm, rồi sử dụng hàng hóa một cách an toàn. Người tiêu dùng cần nỗ lực để có được kiến thức và thông tin cần thiết cho việc tiêu dùng, đồng thời cần có đời sống tiêu dùng khôn ngoan: tiết kiệm tài nguyên và bảo vệ môi trường.

■1372 소비자 상담센터에 연락하기

■Liên hệ Trung tâm tư vấn người tiêu dùng 1372

▶ 한국말을 잘하는 사람

▶ Người giỏi tiếng Hàn

전화: 1372 + 통화버튼 누르고 안내에 따라 상담

Điện thoại: bấm 1372 + nút gọi rồi tư vấn theo hướng dẫn

인터넷: 1372소비자상담센터(www.1372.go.kr) 접속하여 인터넷상담 클릭

Internet: truy cập Trung tâm tư vấn người tiêu dùng 1372 (www.1372.go.kr) và nhấp vào tư vấn qua internet

▶ 한국말을 잘 못하는 사람

▶ Người không giỏi tiếng Hàn

다누리콜센터(1577-1366)로 전화상담원의 통역 1372 소비자 상담센터에 연락

Liên hệ Trung tâm tư vấn người tiêu dùng 1372 thông qua phiên dịch của tư vấn viên qua điện thoại tại Trung tâm Danuri (1577-1366)

구입한 상품에서 문제가 발생해 전문가의 협조가 필요한 경우에는 ( )과 소비자 단체 등 소비자를 지원하는 전문기관의 도움을 받을 수 있다.

Khi sản phẩm đã mua phát sinh vấn đề và cần sự hỗ trợ của chuyên gia, người tiêu dùng có thể nhận sự giúp đỡ từ ( ) và các cơ quan chuyên môn hỗ trợ người tiêu dùng như các tổ chức người tiêu dùng.

한국에서는 소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 누릴 수 있는 권리를 ( )으로 정해 놓고 있다.

Ở Hàn Quốc, quyền lợi mà người tiêu dùng được hưởng khi mua và sử dụng hàng hóa được quy định trong ( ).

소비자는 상품을 구입할 때 가격과 품질을 비교하고, 음식물의 경우 ( )을 반드시 확인 해야 한다.

Khi mua hàng, người tiêu dùng phải so sánh giá cả và chất lượng; đối với thực phẩm thì nhất định phải kiểm tra ( ).