교환과 환불

1) 구입 후 한 달 이내 반드시 영수증이 있어야만 교환, 환불이 가능합니다. (단, 신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)

1) Trong vòng một tháng kể từ ngày mua, phải có hóa đơn thì mới được đổi hoặc hoàn tiền. (Tuy nhiên, đối với thực phẩm tươi sống và thực phẩm đông lạnh là trong vòng 7 ngày)

2) 판매 가능한 상품일 경우 구입 가격으로 환불, 교환이 가능합니다. (단, 박스 파손, 의류 수선 시 불가, 증정품이 있을 경우 반납 후 가능)

2) Nếu sản phẩm vẫn ở trạng thái có thể bán được thì sẽ được hoàn tiền hoặc đổi theo giá mua. (Tuy nhiên, không áp dụng với trường hợp hộp bị hư hỏng hoặc quần áo đã được sửa; nếu có quà tặng kèm thì phải trả lại quà tặng mới được đổi/hoàn tiền)

3) 교환/환불은 구매점에서만 가능합니다(결제 카드 지참).

3) Việc đổi/hoàn tiền chỉ có thể thực hiện tại cửa hàng đã mua (mang theo thẻ đã thanh toán).

- 박스 미개봉의 경우 1개월 이내 교환, 환불이 가능합니다.

- Trường hợp hộp chưa được mở thì có thể đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 1 tháng.

(박스 개봉 시 교환, 환불 불가능)

(Nếu hộp đã được mở thì không thể đổi hoặc hoàn tiền)

- 10일 이내 매장을 방문할 경우 환불이 가능합니다.

- Nếu đến cửa hàng trong vòng 10 ngày thì có thể được hoàn tiền.

- 1달 이내 매장을 방문할 경우 교환 또는 A/S가 가능합니다.

- Nếu đến cửa hàng trong vòng 1 tháng thì có thể được đổi hàng hoặc bảo hành (A/S).

(단, 영수증 지참)

(Tuy nhiên, phải mang theo hóa đơn)

- 상품의 포장을 개봉, 훼손한 경우 교환, 환불이 불가능합니다.

- Trường hợp bao bì sản phẩm đã được mở hoặc bị hư hỏng thì không thể đổi hoặc hoàn tiền.

- 10일 이내 영수증을 가지고 오시면 교환, 환불이 가능합니다.

- Nếu mang theo hóa đơn đến trong vòng 10 ngày thì có thể được đổi hoặc hoàn tiền.

3일 전 백화점 세일 기간에 청바지를 구입했습니다.

Cách đây 3 ngày, tôi đã mua một chiếc quần jean trong đợt giảm giá ở trung tâm thương mại.

매장에서 입었을 때는 괜찮았는데 집에 와서 다시 입어 보니 사이즈가 좀 작은 것 같았습니다.

Lúc mặc thử ở cửa hàng thì thấy vừa, nhưng về nhà mặc lại thì thấy hơi nhỏ.

그래서 다음 날 영수증을 가지고 매장에 가서 환불 요청을 했습니다.

Vì vậy hôm sau tôi đã mang hóa đơn đến cửa hàng để yêu cầu hoàn tiền.

하지만 환불을 받을 수 없다는 이야기를 들었습니다.

Nhưng tôi được trả lời rằng không thể được hoàn tiền.

영수증에 세일 상품은 환불 불가, 교환은 3일 이내라는 안내가 있었기 때문입니다.

Vì trên hóa đơn có ghi chú rằng sản phẩm giảm giá không được hoàn tiền, còn đổi hàng thì phải trong vòng 3 ngày.

환불을 할 수 없으면 교환이라도 하고 싶었지만 교환도 할 수 없었습니다.

Nếu không được hoàn tiền thì tôi cũng muốn đổi hàng, nhưng cũng không được đổi.

제가 교환 또는 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

Vậy có cách nào để tôi có thể đổi hàng hoặc được hoàn tiền không ạ?

안녕하세요, 문의하신 내용에 답변 드립니다.

Xin chào, chúng tôi xin trả lời nội dung anh/chị đã hỏi.

물건을 사신 후 보통 영수증을 가지고 한 달 이내로 오시면 교환, 환불이 가능합니다.

Sau khi mua hàng, thông thường nếu mang hóa đơn đến trong vòng một tháng thì có thể đổi hàng hoặc hoàn tiền.

하지만 매장에서 판매자로부터 교환 혹은 환불에 대해 특별한 내용을 안내받았다면 그 내용에 따라야 합니다.

Tuy nhiên, nếu tại cửa hàng, người bán đã thông báo những nội dung đặc biệt về việc đổi hàng hoặc hoàn tiền thì phải tuân theo những nội dung đó.

영수증에 ‘교환은 3일 이내, 세일 상품은 환불 불가’라고 안내되었다면 문의 주신 내용에 따라 소비자 분께서는 환불 및 교환을 받으실 수 없습니다.

Nếu trên hóa đơn đã ghi rõ ‘Đổi hàng trong vòng 3 ngày, sản phẩm giảm giá không được hoàn tiền’ thì theo nội dung anh/chị đã hỏi, người tiêu dùng sẽ không thể được hoàn tiền hoặc đổi hàng.

우리 사회에는 피해를 입는 소비자가 많이 생겨나고 소비자와 사업자 사이의 분쟁도 많이 발생한다.

Trong xã hội chúng ta, có rất nhiều người tiêu dùng bị thiệt hại và các tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp cũng xảy ra rất nhiều.

소비자 상담 센터는 소비자의 고충을 들어주고 피해를 구제받을 수 있도록 도와주는 일을 한다.

Trung tâm tư vấn người tiêu dùng làm công việc lắng nghe những khó khăn của người tiêu dùng và giúp họ được bồi thường thiệt hại.

소비자가 피해를 구제받기 위해서는 정부 산하 기관인 한국소비자원에 피해 구제 신청을 해야 하는데 소비자 상담 센터가 바로 그러한 신청을 대신해 준다. 소비자 상담 센터는 소비자의 편에서 일을 하는 여러 단체와 한국소비자원, 지방 자치 단체가 협력하여 운영하는 기관으로서 소비자의 여러 문제에 대하여 빠르고 편리하게 상담해 주고 해결 방법을 제시해 준다.

Để được bồi thường thiệt hại, người tiêu dùng phải nộp đơn yêu cầu bồi thường lên 한국소비자원 (Cục Bảo vệ Người tiêu dùng Hàn Quốc), cơ quan trực thuộc chính phủ, và Trung tâm tư vấn người tiêu dùng sẽ thay mặt người tiêu dùng nộp đơn đó. Trung tâm tư vấn người tiêu dùng là cơ quan được vận hành bởi sự hợp tác giữa nhiều tổ chức đứng về phía người tiêu dùng, 한국소비자원 và chính quyền địa phương, cung cấp dịch vụ tư vấn nhanh chóng, thuận tiện về các vấn đề của người tiêu dùng và đưa ra phương án giải quyết.

소비자가 상담을 받고 싶으면 국번 없이 1372번으로 전화를 하거나 인터넷 홈페이지(www.ccn.go.kr)를 이용하면 된다.

Nếu muốn được tư vấn, người tiêu dùng có thể gọi đến số 1372 (không cần mã vùng) hoặc truy cập trang web (www.ccn.go.kr).