교환과 환불

1) 구입 후 한 달 이내 반드시 영수증이 있어야만 교환, 환불이 가능합니다. (단, 신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)

1) Trong vòng một tháng sau khi mua, bắt buộc phải có hóa đơn thì mới có thể đổi hàng, hoàn tiền. (Tuy nhiên, đối với thực phẩm tươi sống và thực phẩm đông lạnh thì trong vòng 7 ngày)

2) 판매 가능한 상품일 경우 구입 가격으로 환불, 교환이 가능합니다. (단, 박스 파손, 의류 수선 시 불가, 증정품이 있을 경우 반납 후 가능)

2) Nếu là sản phẩm còn có thể bán được, quý khách có thể được hoàn tiền hoặc đổi hàng theo giá mua. (Tuy nhiên, không áp dụng khi hộp bị hư hỏng, quần áo đã sửa; nếu có quà tặng kèm thì có thể thực hiện sau khi trả lại quà tặng)

3) 교환/환불은 구매점에서만 가능합니다(결제 카드 지참).

3) Việc đổi/trả hàng chỉ có thể thực hiện tại cửa hàng đã mua (mang theo thẻ đã dùng để thanh toán).

- 박스 미개봉의 경우 1개월 이내 교환, 환불이 가능합니다.

- Trường hợp hộp chưa mở, có thể đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 1 tháng.

(박스 개봉 시 교환, 환불 불가능)

(Nếu đã mở hộp thì không thể đổi hoặc hoàn tiền)

- 10일 이내 매장을 방문할 경우 환불이 가능합니다.

- Nếu đến cửa hàng trong vòng 10 ngày, quý khách có thể được hoàn tiền.

- 1달 이내 매장을 방문할 경우 교환 또는 A/S가 가능합니다.

- Nếu đến cửa hàng trong vòng 1 tháng, quý khách có thể đổi hàng hoặc được bảo hành/sửa chữa A/S.

(단, 영수증 지참)

(Tuy nhiên, phải mang theo hóa đơn)

- 상품의 포장을 개봉, 훼손한 경우 교환, 환불이 불가능합니다.

- Trường hợp đã mở hoặc làm hư hỏng bao bì sản phẩm, không thể đổi hoặc hoàn tiền.

- 10일 이내 영수증을 가지고 오시면 교환, 환불이 가능합니다.

- Nếu mang hóa đơn đến trong vòng 10 ngày, quý khách có thể đổi hoặc hoàn tiền.

3일 전 백화점 세일 기간에 청바지를 구입했습니다.

Ba ngày trước, tôi đã mua một chiếc quần jeans trong thời gian giảm giá ở trung tâm bách hóa.

매장에서 입었을 때는 괜찮았는데 집에 와서 다시 입어 보니 사이즈가 좀 작은 것 같았습니다.

Khi mặc thử ở cửa hàng thì thấy ổn, nhưng về nhà mặc lại thì tôi thấy có vẻ hơi nhỏ.

그래서 다음 날 영수증을 가지고 매장에 가서 환불 요청을 했습니다.

Vì vậy, ngày hôm sau tôi mang hóa đơn đến cửa hàng và yêu cầu hoàn tiền.

하지만 환불을 받을 수 없다는 이야기를 들었습니다.

Nhưng tôi được thông báo rằng không thể hoàn tiền.

영수증에 세일 상품은 환불 불가, 교환은 3일 이내라는 안내가 있었기 때문입니다.

Vì trên hóa đơn có hướng dẫn rằng hàng giảm giá không được hoàn tiền, còn đổi hàng thì chỉ trong vòng 3 ngày.

환불을 할 수 없으면 교환이라도 하고 싶었지만 교환도 할 수 없었습니다.

Nếu không thể hoàn tiền thì tôi cũng muốn đổi hàng, nhưng tôi cũng không thể đổi được.

제가 교환 또는 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

Có cách nào để tôi có thể được đổi hàng hoặc hoàn tiền không?

안녕하세요, 문의하신 내용에 답변 드립니다.

Xin chào, chúng tôi xin trả lời nội dung quý khách đã hỏi.

물건을 사신 후 보통 영수증을 가지고 한 달 이내로 오시면 교환, 환불이 가능합니다.

Sau khi mua hàng, thông thường nếu quý khách mang hóa đơn đến trong vòng một tháng thì có thể đổi hoặc hoàn tiền.

하지만 매장에서 판매자로부터 교환 혹은 환불에 대해 특별한 내용을 안내받았다면 그 내용에 따라야 합니다.

Tuy nhiên, nếu tại cửa hàng bạn đã được người bán thông báo nội dung đặc biệt về việc đổi hoặc hoàn tiền, thì bạn phải làm theo nội dung đó.

영수증에 ‘교환은 3일 이내, 세일 상품은 환불 불가’라고 안내되었다면 문의 주신 내용에 따라 소비자 분께서는 환불 및 교환을 받으실 수 없습니다.

Nếu trên hóa đơn có ghi: “Đổi hàng trong vòng 3 ngày, hàng giảm giá không được hoàn tiền”, thì theo nội dung bạn đã hỏi, người tiêu dùng sẽ không thể được hoàn tiền hoặc đổi hàng.

우리 사회에는 피해를 입는 소비자가 많이 생겨나고 소비자와 사업자 사이의 분쟁도 많이 발생한다.

Trong xã hội chúng ta, ngày càng có nhiều người tiêu dùng bị thiệt hại và cũng xảy ra nhiều tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

소비자 상담 센터는 소비자의 고충을 들어주고 피해를 구제받을 수 있도록 도와주는 일을 한다.

Trung tâm tư vấn người tiêu dùng làm công việc lắng nghe những khó khăn của người tiêu dùng và giúp họ được cứu trợ, bồi thường thiệt hại.

소비자가 피해를 구제받기 위해서는 정부 산하 기관인 한국소비자원에 피해 구제 신청을 해야 하는데 소비자 상담 센터가 바로 그러한 신청을 대신해 준다. 소비자 상담 센터는 소비자의 편에서 일을 하는 여러 단체와 한국소비자원, 지방 자치 단체가 협력하여 운영하는 기관으로서 소비자의 여러 문제에 대하여 빠르고 편리하게 상담해 주고 해결 방법을 제시해 준다.

Để được cứu trợ thiệt hại, người tiêu dùng phải nộp đơn yêu cầu cứu trợ thiệt hại đến Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc, một cơ quan trực thuộc chính phủ; Trung tâm tư vấn người tiêu dùng chính là nơi làm thay việc nộp đơn đó. Trung tâm tư vấn người tiêu dùng là cơ quan được vận hành với sự hợp tác của nhiều tổ chức hoạt động đứng về phía người tiêu dùng, Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc và các chính quyền địa phương; cơ quan này tư vấn nhanh chóng, thuận tiện về nhiều vấn đề của người tiêu dùng và đưa ra cách giải quyết.

소비자가 상담을 받고 싶으면 국번 없이 1372번으로 전화를 하거나 인터넷 홈페이지(www.ccn.go.kr)를 이용하면 된다.

Nếu người tiêu dùng muốn được tư vấn, có thể gọi điện đến số 1372 không cần mã vùng, hoặc sử dụng trang web (www.ccn.go.kr).