Khi sinh sống tại Hàn Quốc, bạn có thể gặp nhiều vấn đề liên quan đến visa, cư trú, KIIP và các thủ tục hành chính khác. Việc giao tiếp bằng tiếng Hàn đôi khi gây khó khăn, nhất là với các vấn đề phức tạp. Tổng đài 1345 của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Hàn Quốc cung cấp dịch vụ tư vấn bằng tiếng Việt hoàn toàn miễn phí. Bài viết này hướng dẫn chi tiết cách gọi 1345 để kết nối với tư vấn viên người Việt.
Tổng đài 1345 là gì?
1345 là tổng đài tư vấn tổng hợp của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Hàn Quốc (출입국·외국인정책본부), cung cấp dịch vụ hỗ trợ người nước ngoài bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt.
Dịch vụ tư vấn
Tổng đài 1345 hỗ trợ bạn về:
-
Chương trình KIIP (사회통합프로그램):
- Đăng ký thi đầu vào
- Đăng ký lớp học
- Chuyển đổi TOPIK sang KIIP
- Các câu hỏi về chứng chỉ hoàn thành
-
Vấn đề visa:
- Gia hạn visa
- Chuyển đổi loại visa
- Điều kiện và thủ tục xin visa
- Hỏi đáp về các loại visa (E-9, D-10, F-2, F-5...)
-
Cư trú và đăng ký:
- Thẻ ngoại kiều (외국인등록증)
- Thay đổi địa chỉ cư trú
- Gia hạn thẻ cư trú
- Đăng ký lưu trú tạm thời
-
Pháp luật và quyền lợi:
- Quyền và nghĩa vụ của người nước ngoài
- Quy định pháp luật Hàn Quốc
- Các vấn đề liên quan đến xuất nhập cảnh
-
Thông tin chung:
- Địa chỉ cục xuất nhập cảnh theo khu vực
- Giờ làm việc và thủ tục cần thiết
- Các thông tin thiết yếu khác
Cách gọi 1345 gặp người Việt Nam
Quy trình 4 bước đơn giản
Bước 1: Gọi số 1345
- Gọi từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định tại Hàn Quốc
- Không cần mã vùng hay mã quốc gia
- Chỉ cần bấm: 1345
Lưu ý: Cuộc gọi có thể mất phí theo gói cước của nhà mạng.
Bước 2: Nhấn phím 0
Khi nghe thông báo tự động bằng tiếng Hàn, nhấn phím 0 để chọn ngôn ngữ khác (ngoài tiếng Hàn).
Thông báo sẽ là: "다른 언어를 원하시면 0번을 눌러주세요" (Nếu muốn ngôn ngữ khác, vui lòng nhấn 0)
Bước 3: Nhấn phím 4
Sau khi nhấn 0, bạn sẽ nghe danh sách các ngôn ngữ. Nhấn phím 4 để chọn tiếng Việt.
Các ngôn ngữ khác:
- 1: Tiếng Trung
- 2: Tiếng Anh
- 3: Tiếng Nhật
- 4: Tiếng Việt
- 5: Tiếng Thái
- 6-9: Các ngôn ngữ khác
Bước 4: Nhấn phím 0
Sau khi nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt, nhấn phím 0 để kết nối trực tiếp với tư vấn viên người Việt.
Tóm tắt: Gọi 1345 → Nhấn 0 → Nhấn 4 → Nhấn 0
Thông tin quan trọng
Giờ làm việc
- Thứ Hai đến Thứ Sáu: 9:00 - 18:00
- Cuối tuần và ngày lễ: Không làm việc
Lưu ý: Nên gọi vào giờ hành chính để tránh phải chờ lâu.
Thời gian chờ
- Giờ cao điểm (9:00-10:00, 13:00-14:00): Có thể phải chờ 5-15 phút
- Giờ thấp điểm (10:00-12:00, 14:00-17:00): Ít chờ hơn
- Trước giờ đóng cửa (17:00-18:00): Có thể nhanh hơn
Chi phí cuộc gọi
- Không miễn phí hoàn toàn: Tính theo gói cước điện thoại của bạn
- Từ điện thoại di động: Thường miễn phí hoặc tính như cuộc gọi nội địa
- Từ điện thoại cố định: Tính như cuộc gọi nội địa thông thường
Chuẩn bị trước khi gọi
Thông tin cần có sẵn
Để được tư vấn hiệu quả, hãy chuẩn bị:
- Số thẻ ngoại kiều (외국인등록번호): Số CMT của bạn
- Loại visa hiện tại: Ví dụ E-9, D-10, F-2...
- Ngày hết hạn visa: Kiểm tra trên thẻ cư trú
- Địa chỉ cư trú: Địa chỉ hiện tại đã đăng ký
- Câu hỏi cụ thể: Ghi chú những gì bạn muốn hỏi
Ghi chú câu trả lời
Trong quá trình tư vấn:
- Ghi lại thông tin quan trọng
- Hỏi lại nếu không hiểu rõ
- Yêu cầu xác nhận địa chỉ hoặc thông tin quan trọng
Các tình huống thường gặp
Tình huống 1: Đường dây bận
Giải pháp:
- Gọi lại sau 10-15 phút
- Chọn giờ thấp điểm (10:00-12:00)
- Gọi vào đầu hoặc cuối giờ làm việc
Tình huống 2: Không có tư vấn viên tiếng Việt
Giải pháp:
- Thử lại sau 30 phút
- Nhờ bạn người Hàn hỗ trợ
- Đến trực tiếp cục xuất nhập cảnh và yêu cầu phiên dịch
Tình huống 3: Câu hỏi phức tạp
Giải pháp:
- Xin số điện thoại hoặc email để gửi tài liệu
- Hẹn lịch đến gặp trực tiếp tại cục xuất nhập cảnh
- Xin địa chỉ cục xuất nhập cảnh quản lý khu vực của bạn
Lựa chọn khác ngoài 1345
Gặp trực tiếp tại cục xuất nhập cảnh
Ưu điểm:
- Được tư vấn chi tiết hơn
- Có thể nộp hồ sơ ngay
- Nhận phiên dịch miễn phí tại một số cục
Nhược điểm:
- Mất thời gian di chuyển
- Có thể phải chờ lâu
- Cần đặt lịch trước ở một số nơi
Trang web Socinet
- Truy cập: www.socinet.go.kr
- Xem thông tin và hướng dẫn
- Đăng ký KIIP online
Email hoặc chat online
Một số cục xuất nhập cảnh có:
- Dịch vụ chat online
- Email tư vấn
- Hệ thống đặt câu hỏi trực tuyến
Mẹo gọi 1345 hiệu quả
Trước khi gọi
- Chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân
- Ghi chú câu hỏi muốn hỏi
- Chọn giờ thấp điểm để tránh chờ lâu
Trong khi gọi
- Nói rõ ràng và từ tốn
- Ghi chú thông tin quan trọng
- Hỏi lại nếu không hiểu
Sau khi gọi
- Xem lại ghi chú
- Thực hiện theo hướng dẫn nhận được
- Gọi lại nếu cần làm rõ thêm
Kết luận
Tổng đài 1345 là nguồn hỗ trợ quý giá dành cho người Việt Nam tại Hàn Quốc. Việc nắm rõ quy trình gọi điện sẽ giúp bạn:
- Được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt
- Giải quyết vấn đề về visa, cư trú, KIIP
- Giảm thiểu rào cản ngôn ngữ
- Tiết kiệm thời gian và công sức
Ghi nhớ: Gọi 1345 → Nhấn 0-4-0 để gặp tư vấn viên tiếng Việt
Đừng ngần ngại sử dụng dịch vụ này khi bạn cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến xuất nhập cảnh và cư trú tại Hàn Quốc!